8月12日晚间，杭州市公安局西湖分局发布警情通报，称有男性外卖骑手在送餐经过中因踩歪围栏与园区保安发生打破后下跪，激发东谈主员集会，并敕令环球遇事保抓从容，但愿环球不责怪、不信谣、不传谣。

随后，好意思团回复示意，关于骑手可能碰到的不公正对待问题，将一管到底，并阐明骑手诉求衔尾相干部门走访，切实爱戴骑手正当职权。

打破发生后，酬酢媒体上亦有“在现场的外卖骑手被集体封号”的网络坏话出现，对此，好意思团回复称，在事件全程，公司未对任何骑手接受封号、界限接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播坏话的账号及背后推手，公司已接受法律门径。

好意思团封禁骑手账号相干言论系坏话，好意思团示意也曾接受法律门径

好意思团方面清楚，打破发生后，好意思团第一时辰派遣专员赶赴现场协助骑手小哥料理打破，并为其向物业支付了围栏维修用度。当今，相干骑手伙伴已安全复返。关于这次打破中骑手可能碰到的不公正对待问题，好意思团将阐明骑手小哥的诉求提供种种相应支持。

该事件亦露馅出外卖配送进小区的“终末一公里”难堪，不少外卖小哥靠近门难进、车难停等问题，业主业绩与“物业家规”的矛盾频现，近期屡次发生骑手小哥碰到保安不公对待的事件。

对此，好意思团相干东谈主士示意，将接受三大举措以进一步保险骑手职权，包括完善骑手职权保护团队，通过骑手专线形势提供必要的安全保险和法律补助；与各地社区、物业公司主动调换，探索多方共赢缔造更多骑手友好社区；协同社会各方优化骑手配送的安全及不测事件交代保险，爱戴骑手刚直职权的同期，为用户提供详情、实时的外卖业绩。

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